联系我们：获取专业支持与深度合作
无论您是寻求游戏技术支持的玩家，还是希望进行商务合作的行业伙伴，test.store-mahjong-pg.com 均设有专门的对口联系渠道。我们的客服与商务团队平均响应时间低于 2 小时（工作日），致力于为您提供高效、精准的解决方案。在发送咨询前，建议您先查阅下方「常见问题快速解答」板块，或许能直接解决您的疑问。
我们位于全球的分布式办公团队支持中、英、粤三种语言服务，确保沟通无障碍。所有渠道均采用加密通信协议，您的隐私数据将受到严格保护。
多渠道联系方式一览
我们提供了多种沟通管道，以适应不同紧急程度与偏好。对于账号安全、资金流水等敏感问题，建议使用工单系统，以便留存完整沟通记录。
📧 官方邮箱
主要业务咨询：[email protected]
商务合作洽谈：[email protected]
内容投稿与建议：[email protected]
我们承诺在 1 个工作日内回复所有邮件。
📞 电话支持热线
亚太区服务热线：+86 400-120-9588（每日 09:00 - 23:00）
国际用户专线：+1 (888) 320-1930（美东时间 09:00 - 18:00）
注意：为确保服务质量，通话可能被录音。
💬 在线实时客服
网站右下角「在线咨询」浮窗：工作日 09:00 - 次日 01:00 在线。
Telegram 官方频道：t.me/mahjong_pg_official
平均等待时间约 3 分钟，高峰时段（20:00-22:00）可能延长至 10 分钟。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队实行 7x16 小时工作制（北京时间 09:00 - 次日 01:00），全年无休。针对夜间紧急问题（如账号异地登录提醒），我们的 AI 客服机器人可提供即时自助封锁服务，保障您的资产安全。在法定节假日期间，人工客服响应速度可能有所下降，但工单系统依然会保持正常流转。
我们对外公布的服务等级协议（SLA）如下：普通咨询工单首次响应时间不超过 2 小时；涉及账号冻结或资金争议的紧急工单，首次响应时间不超过 30 分钟，并由高级专员跟进直至解决。我们深知在游戏世界中，时间就是机会成本，因此我们不断优化响应机制，确保您的体验不因琐事中断。
| 服务项目 | 服务时间 | 承诺响应时效 |
|---|---|---|
| 售前咨询（版本选择、福利详情） | 每日 09:00 - 23:00 | 在线客服即时响应 |
| 技术故障报修（闪退、卡顿） | 7x16 小时 | 工单 1 小时内响应 |
| 账号安全与申诉 | 7x24 小时 | 紧急专线 30 分钟内响应 |
| 商务合作与媒体洽谈 | 工作日 10:00 - 18:00 | 2 个工作日内回复邮件 |
部门业务线联系指引
为了确保您的咨询能够直达对应负责人，请根据您的具体需求选择正确的部门。错误分派可能会导致处理链路延长，感谢您的配合。
- 攻略内容编辑部：若您发现攻略中的数值错误，或希望投稿您的独家爆分技巧，请联系 [email protected]。一经采纳，我们将提供丰厚的游戏基金奖励。
- 福利活动运营组：关于兑换码失效、活动规则疑问、奖励未到账等问题，请直接使用官网客服通道，并备注「活动咨询」，将优先接入运营专员。
- 渠道合作与联盟营销：如果您是网站主或主播，希望推广我们的平台并获取 CPA 分成，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明「渠道合作」。
- 数据安全与隐私保护：若您有关于个人信息删除、数据访问权的正式请求，请联系 [email protected]，该邮箱由法务部门直接管理。
常见问题与快速解答
Q1：我忘记了账号密码，如何找回？ 请在登录页面点击「忘记密码」，通过绑定的手机号或邮箱进行验证重置。若绑定信息已失效，请提交手持身份证照片至客服工单系统，我们将在 24 小时内人工核验处理。
Q2：关于游戏内爆率或赔付的争议，你们受理吗？ 作为第三方资讯平台，我们无权干预游戏服务器逻辑。但您可以提交完整的游戏录像（录屏）及 Spin 序列号，我们会协助您向 PG 官方渠道提交争议工单，并提供专业的规则解读支持。
Q3：如何申请成为平台的兼职攻略作者？ 请准备两篇过往作品（不限是否发表），以及一份个人游戏数据战绩截图，发送至 editor 邮箱。我们要求申请者近三个月胜率不低于 55% 或拥有独特的数据分析技能。
Q4：贵站是否有线下实体办公地址？ 由于业务模式为全球分布式协作，我们暂不设对外公开的线下接待点。如遇可疑人员冒充本站工作人员进行线下约见，请务必提高警惕并及时向警方举报。